Många företag börjar sin marknadsföring i fel ände. De frågar sig om de borde finnas på en viss plattform, starta ett nyhetsbrev eller köpa annonser innan de har bestämt vad insatserna ska leda till. Det blir lätt spridda aktiviteter som är svåra att följa upp och ännu svårare att prioritera.
Vad vill ni uppnå?
Ett tydligt mål gör alla senare beslut enklare. Vill ni att fler hör av sig, att befintliga kunder kommer tillbaka eller att ett nytt erbjudande blir känt? Skriv ner målet med egna ord och var konkret. Ett mål som går att beskriva i en mening är lättare att arbeta mot än en lång lista med önskemål.
Vem vill ni nå?
Nästa steg är att beskriva målgruppen. Vilka är de, vilka problem försöker de lösa och var letar de efter information? Ju bättre ni förstår deras vardag, desto lättare blir det att formulera ett budskap som känns relevant för dem.
Prata gärna med några kunder innan ni bestämmer er. Deras egna ord säger ofta mer än antaganden som görs i ett mötesrum.
Välj kanaler efter målen
När mål och målgrupp är på plats handlar kanalvalet om att hitta det som passar dem. Ställ några enkla frågor om varje kanal ni funderar på:
- Finns målgruppen där?
- Passar budskapet kanalens format?
- Har ni tid och resurser att vara aktiva där?
- Går det att följa upp vad insatsen leder till?
En kanal som inte klarar frågorna kan vänta. Det är ofta klokare att göra ett fåtal saker ordentligt än många saker halvhjärtat.
Börja smått och lär er
Strategi är inte ett dokument som skrivs en gång och sedan läggs i en låda. Pröva i liten skala, följ upp vad som händer och justera efter det ni lär er. På så sätt bygger ni kunskap om vad som fungerar för just er verksamhet, i stället för att gissa.
